Juridisk meddelelse

REFUSION OG RETURNERING

2 års reklamationsret

MALEREXPERTEN (www.malerexperten.dk) yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. mail eller telefonisk indenfor rimelig tid. Varen kan efter aftale returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuel kreditering. I forbindelse med reklamationssager, som skyldes enhver fejl på produktet , betaler vi returneringsomkostninger. Viser der sig ingen fejl på produktet, betales disse omkostninger af køber.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

MALEREXPERTEN (www.malerexperten.dk)
Slagelsegade 6
2100 København Ø
Tlf. 30 200 250
Email: maling@malerexperten.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil eventuel refusion kan foregå, kopi af forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

14 dages fortrydelsesret

Der ydes 14 dages returret på varerne (indfarvet maling, som er tonet korrekt efter din anvisning tages ikke retur) regnet fra den dag, de modtages. Hvis Du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (incl. porto og ekspedition) til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

 

BESKYTTELSE AF PERSONDATA

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på malinglagersalg.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis. I forbindelse med eventuel elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshoppen, som er godkendt af Teller A/S. Malerexperten.dk anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt, at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos malerexperten.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra eventuelt køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse men kan bruges i en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive efterforsket og eventuelt politianmeldt! Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Malerexperten.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker. Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af eventuelle indsigelser, foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

 

SERVICEVILKÅR

Betaling med Dankort / Elektron

MALEREXPERTEN (www.malerexperten.dk) modtager betaling med Dankort/Elektron. Dataforbindelsen med betalingsgatewayen er sikret vha. SSL således at tredjeparter ikke har mulighed for at aflæse oplysninger om betalingen eller oplysninger af personlig art. MALEREXPERTEN (www.malerexperten.dk) samarbejder med Flatpay og mobilepay om betalingsløsningen. Når du bestiller en vare online, så bliver pengene først trukket, når varen er ekspederet og klar til at blive sendt af sted. 

 

LEVERING

Varelevering inden for 1-3 hverdage

Under normale omstændigheder, samt under forudsætning af at varen er blevet bestilt tidligt på dagen, vil leverancen blive sendt inden for 1-3 hverdage. Levering til Fyn, Jylland og Øer kan dog tage længere tid. De fleste ordre vil i udgangspunktet blive fragtet med fragtfirma. Hvis varen ikke kan afleveres pålægges ekstra forsendelsesgebyr. Pengene trækkes først fra kreditkortet, når ordren er behandlet og klar til afsendelse.

Levering til kantsten på gadeplan

Vi leverer dine varer til døren i gadeplan - og således inkluderer fragtprisen ikke op-bæring til lejlighed eller et rum indenfor. Det er ikke muligt at tilkøbe denne ydelse, og vi opfordrer derfor kunderne til at være hjemme, når varen leveres. Hvis det nævnes i kommentarfeltet, så vil vi tage kontakt ca. en time før leveringen finder sted.

Leveringsprisen varierer alt efter hvor i landet du bor. Bor du inden for Storkøbenhavn er der dog fri/gratis fragt ved køb over 500,-.

 

LEVERINGSPOLITIK

Levering uden for Sjælland

Levering til Fyn, Jylland, Færøerne, Grønland, Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af vores målsætning om levering inden for 2 hverdage. Levering kan dog lade sig gøre, men du vil i dette tilfælde modtage en særskilt e-mail med leveringstid. Vær opmærksom på at der opkræves et færgegebyr på 200 kr. for levering til ikke brofaste øer.